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售后政策

淘璞承诺符合以下情况,自客户收到商品之日起7日内可以进行退换货,客户可在线提交退换货申请办理退换货事宜。具体退换货标准如下:

购买方式 申请类型 具体描述 是否支持7天(含)内退货 是否支持7天(含)内换货 如何退换 是否收取返回运费 备注
自提 国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题 经由购买商户店铺确认属于商品质量问题 直接退回购买店铺 暂无
其他原因 个人原因导致的退换货,在商品完好不影响二次销售的前提下 直接退回购买店铺 暂无
快递 国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题 经由购买商户店铺确认属于商品质量问题 快递回购买商户 暂无
到货物流损、缺件或商品描述与实际不符 物流损指在运输过程中造成的损坏等问题,在收到货后24小时内反馈,经淘璞售后人员核查情况属实 快递寄回发货商户 暂无
其他原因 除以上两种原因之外,如个人原因导致的退换货,在商品完好不影响二次销售的前提下 快递寄回发货商户 暂无
注:快递配送或者自提的订单:确认签收商品之日起7天内(以物流签收时间为准) 。